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こんにちは、やる気引出しプロデューサーの田辺晃です。

 11月末に退職後、時間が自由になって、いろんなことができると思っていましたが、あれもやりたい、これもやらなければ、とやっていると時間がいくらあっても足りません。いまだに机の上、周囲の床が資料だらけで片付きません。もっとセルフコントロールできなければ、コーチとはいえません。年内には片付けます。
 というような毎日を送っていたところ、早や、クリスマスイブになってしまいました。年賀状もやっと昨日書き上げ(パソコンなので印刷し上げ)ました。クリスマスがすぎるといよいよ年の瀬ですね。

 さて、12月8日にこのブログを更新した後のつづきをアップしたします。今回は人の優位感覚の見分け方と、対応方法についてみてみます。


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優位感覚の見分け方・・・いろいろあると思いますが、ここでは3つの状況についてまとめておきます。

①ものごとを学習するときの得意な方法から
 聴覚系
  ・テープを聞いたり、講義を聞いたりして耳から情報を入れる
  ・自分で大きな声で言葉を出して、それを聞く
 言語感覚系
  ・自分なりの考えを入れて、「つまりどういうことか」という結論を導く
  ・考えを文章などにまとめる
 触覚系
  ・指や体を動かしながら、聞いたりつぶやいたりする
  ・手で何度も言葉を書いたりする
 視覚系    
  ・全体を一覧できる形式にまとめて覚える
  ・丸や四角、矢印などを使って図にまとめる

②相手と話すときの行動から
 聴覚系
  ・相手の声の調子や言葉に反応に反応しやすい
  ・言葉で伝えられたことをそのまま繰り返すことが簡単にできる
 言語感覚系
  ・相手の話の意味・目的や、端々の言葉の意味に厳密である
  ・ゆっくり話をまとめながら話す
 触覚系
  ・話をするときに手や体を激しく動かす。
  ・相手の体によく触れる。
 視覚系    
  ・人のいうことについてよくメモをとる
  ・図を描いて説明しようとする

③よく使う言葉から
 聴覚系
  ・「~のように聞こえる」
  ・(話の混乱に対して)「これ以上聞けない」
 言語感覚系
  ・「~と思う、~と考える」
  ・(話の混乱に対して)「目的がわからない」
 触覚系
  ・「~の感じがする」
  ・(話の混乱に対して)「落ち着かない」
 視覚系    
  ・「~に見える」、「~が思い浮かぶ」
  ・(話の混乱に対して)「話が見えない」
 

 では、このような優位感覚の人と向き合う場合に、心がけることはなんでしょう。まずは基礎として2項目を挙げておきましょう。

①自分のスタイルを知っておく:自分がどんな優位感覚を持っているのかを知っておくことは、相手と向き合う以前の問題として、よく認識しておくと有益でしょう。自分がどんな情報に敏感なのか、どんな考え方のパターンをとるのかを知り、情報の理解の促進を図る方法を選択しましょう。

②人はそれぞれ優位感覚が異なるということを認識する:つまり相手は自分と同じ優位感覚をもっていないということを意識しましょうということです。自分がわかりやすいからといって、その方法を相手に求めたり、押し付けたりすることは、相手との実りあるコミュニケーションを妨げます。そしてどのスタイルが優れているということではなく、それぞれに個性であるということです。


以上の2項目をしっかり認識した上で、スタイル別に接するポイントをまとめてみました。
③優位感覚別、推奨されるアプローチ方法
 聴覚系
  ・静かな場所を選んで話す(話す場所)
  ・話す声の大きさやトーンに気をつける(話し方)
  ・効果的な言葉:「~に聞こえる」「話せてよかった」
 言語感覚系
  ・話しの目的をしっかり持って話す(話しの筋)
  ・使う言葉の意味の厳密性には十分注意する。必要ならその言葉の定義付けを合意してから話しを進める(言葉の意味合い)
  ・効果的な言葉:「~と思う、考える」「目的・意味」
 触覚系
  ・感覚に伝わるように話す(事例・体験談)
  ・あまり説明せずに、実際にやらせてみる(感じ重視)
  ・効果的な言葉:「~な感じがする」「体験・経験」  
 視覚系    
  ・まず全体像を話してから話しを進める(一覧性)
  ・図解やフローチャートで説明する(流れ・相互関係)
  ・効果的な言葉:「~に見える」「イメージが沸く」 



 さて、11月23日付けの記事で、ストリートダンスのインストラクターの教え方と私の教わり方の間に、優位感覚系の違いから違和感を感じたという事例をお伝えしましたが、少し前に、優位感覚系別の対応方法を積極的に活用してみた事例がありますので、最後にご紹介しておきます。

 11月まで勤めていた会社で、新入社員の入社半年後の個別面談をやったときのこと(私の立場は人事部門の人材育成担当というもので、当該職場にいるわけではありません)、周囲の先輩がとても優秀で自分がついていけないのではないかという心配からモチベーションが極端に下がった2人の新入社員に関してです。ともに、まだまだ入社して浅いので、能力自体はあまり心配する必要はなく、重要なのは自分の能力やスキルを高めるように努力しようという方向付けの話をしたあと、動機付けを強固にするために次のように話しをしました。
・言語感覚系の新入社員:今の仕事は会社の中で、どのような位置づけにあり、その重要性はどのようなものなのか、それにこだわろう。先輩にもそんな話しを投げかけながら、その答えを探していこう。
・触覚系の新入社員:自分の能力を高めるために、平日の夜や休みの日に自己啓発を続けよう。短くてもいいから継続が大切、どこまで続けられるか、とにかくやってみよう。毎日やったことをメールで連絡してほしい。


 この優位感覚を意識した締めくくりが大いにヒットし、2人とも、顔がパッと明るくなり、
  「ハイ、やってみます。」 
と明るい声が返ってきました。優位感覚に合わせたコミュニケーションって、使えます。(この項終わり)
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by atanabe-coach | 2009-12-24 16:00
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